Leveringspolitik

Leveringspolitik – Sussi og Henriks Vanlife

1. Produktion og levering

Alle produkter i Sussi og Henriks Vanlife’s webshop bliver fremstillet on demand gennem vores samarbejdspartnere, primært Printful.
Produktionen starter først, når du afgiver din ordre.

  • Produktionstid: 2–7 hverdage.

  • Leveringstid: typisk 3–10 hverdage afhængig af destination og fragtmetode. Produkterne sendes direkte fra Printfuls produktionsfaciliteter i EU eller USA.

I travle perioder kan leveringstiden være lidt længere. Vi bestræber os altid på at give dig besked, hvis der opstår forsinkelser.

2. Flere produkter – flere pakker

Hvis du bestiller flere produkter i samme ordre, kan de blive sendt fra forskellige produktionssteder.
Det betyder, at din ordre kan blive leveret i flere pakker og eventuelt med forskellig leveringstid.

Eksempler:

  • Tøj (T-shirts, hoodies, sweatshirts) kan blive sendt fra ét lager.

  • Kopper, klistermærker og andre produkter kan blive sendt fra et andet lager.

Du betaler kun for én fragt pr. ordre, uanset hvor mange pakker din levering bliver opdelt i.

3. Fragtomkostninger

  • Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout.

  • Prisen afhænger af vægt, størrelse og leveringsadresse.

  • Vi tilbyder ikke gratis returfragt, medmindre der er fejl på produktet.

4. Forsendelsesoplysninger

  • Du modtager en e-mail med trackingnummer, så snart din ordre er sendt.

  • Hvis din ordre bliver sendt i flere pakker, vil du modtage flere trackingnumre.

  • Det er dit ansvar at angive korrekt leveringsadresse.

  • Hvis pakken ikke kan leveres pga. forkert adresse eller ikke bliver afhentet, dækker kunden selv genforsendelsen.

5. Leveringsområder

Vi leverer til Danmark, EU og flere internationale destinationer via Printfuls globale netværk.
Eventuelle told- og importgebyrer uden for EU betales af modtager.

6. Manglende eller forsinket levering

Hvis din ordre ikke er kommet frem inden for den forventede leveringstid:

  • Tjek først trackinglinket i din e-mail.

  • Kontakt herefter os på kontakt@sohv.dk, så vi kan undersøge sagen.

  • Printful dækker ordrer, der er bortkommet under transport, hvis vi får besked senest 30 dage efter forventet leveringsdato.

7. Ødelagt eller defekt vare ved levering

Hvis din vare ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer. Vi sørger for, at du får en ny vare eller refusion, hvis skaden bekræftes.

8. Printful og andre leverandører

Vi arbejder primært med Printful, men enkelte produkter kan blive leveret af andre print-on-demand-partnere.
Uanset leverandør er Sussi og Henriks Vanlife ansvarlig for kundeservice og sikrer, at du modtager dine varer.

📬 Har du spørgsmål til levering?
Kontakt os på kontakt@sohv.dk, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Tak fordi du støtter Sussi og Henriks Vanlife